Απαντήσεις

1. Πώς κάνω κράτηση?

Πραγματοποιήστε μια έρευνα στην ιστοσελίδα μας˙ κάθε φορά που βλέπετε τα ξενοδοχεία στον εκάστοτε προορισμό, θα μπορείτε να κάνετε κράτηση πατώντας το κουμπί «κράτηση». Αφού δώσετε την επιβεβαίωσή σας και αφού γίνει η πληρωμή (μέσω πιστωτικής κάρτας), θα λάβετε επιβεβαίωση και κουπόνι της κράτησης στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε δώσει.

2. Πώς εγγυάστε ότι οι πληρωμές είναι ασφαλείς στην ιστοσελίδα σας?

Εγγυούμαστε ότι η ιστοσελίδα μας είναι ένα ασφαλές περιβάλλον για πληρωμές. Τα συστήματά μας προστατεύονται από Ηλεκτρονικές Υπογραφές (Digital Signatures) για αυθεντικότητα και ακεραιότητα, από την Αρχή Πιστοποίησης (Certification Authority - Verisign) που αναγνωρίζει μοναδικά τον έμπορο, από Secure Socket Layers (SSL) για να εγγυηθούν το απόρρητο και τη γνησιότητα, από firewalls που δρουν σαν ασπίδες προστασίας από ιούς και χάκερς του δικτύου μας. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα www.thawte.com.

3. Πότε χρεώνετε την πιστωτική μου κάρτα?

Η πιστωτική σας κάρτα χρεώνεται τη στιγμή της κράτησης (με το μερικό ή το ολικό ποσό ανάλογα με το πόσες μέρες πριν την άφιξη κάνετε την κράτηση - για λεπτομέρειες δείτε τους Όρους Κράτησης).

4. Παίρνω απόδειξη για την κράτησή μου?

Ναι, θα λάβετε μια απόδειξη την επόμενη εργάσιμη μέρα από τη μέρα που κάνατε την κράτηση. Αυτό είναι το τελευταίο βήμα για την επικύρωση της κράτησής σας.

5. Χρειάζεται να επικοινωνήσω με τη youtravel.com για να επιβεβαιώσω την κράτησή μου?

Όχι, από τη στιγμή που λάβατε την επιβεβαίωση της κράτησης και την απόδειξη, δε χρειάζεται να κάνετε τίποτα παραπάνω.

6. Πραγματοποιώ μια αναζήτηση για ένα συγκεκριμένο ξενοδοχείο αλλά δε μπορώ να το βρω ή λέει ότι δεν είναι διαθέσιμο.

Είτε το συγκεκριμένο ξενοδοχείο δεν είναι προμηθευτής μας είτε δεν υπάρχει διαθεσιμότητα για τις ημερομηνίες που ψάχνετε. Ανανεώστε τα κριτήρια αναζήτησης ή πηγαίνετε στον Ταξιδιωτικό Οδηγό στο κυρίως μενού, βρείτε το ξενοδοχείο και ελέγξτε τη διαθεσιμότητα πατώντας το ανάλογο κουμπί.

7. Πραγματοποιώ μια αναζήτηση αλλά κανένα θέρετρο δεν είναι διαθέσιμο.

Προφανώς έχετε περιορίσει την έρευνά σας με πολλά κριτήρια. Αλλάξτε τα κριτήρια και προσπαθήστε ξανά. Μπορείτε πάντα να δείτε όλα τα ξενοδοχεία από τον Ταξιδιωτικό Οδηγό στο κύριο μενού.

8. Προσφέρετε άλλες ταξιδιωτικές υπηρεσίες ή πληροφορίες?

Εκτός από κρατήσεις δωματίων μέσω του συστήματός μας, έχετε πρόσβαση σε προϊόντα και υπηρεσίες των συνεργατών μας. Κλείστε μεταφορά από το αεροδρόμιο προς το ξενοδοχείο (και το αντίστροφο) από το κύριο μενού, ή αμέσως αφού κάνετε μια κράτηση. Μπορείτε επίσης να αγοράσετε ασφάλεια του ταξιδιού σας από την ιστοσελίδα μας.

9. Πώς μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την κράτησή μου?

Το σύστημά μας σας επιτρέπει να πραγματοποιήσετε αλλαγές ή ακυρώσεις. Ανάλογα με το πότε θέλετε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την κράτησή σας, μπορεί να υπάρξουν επιπλέον χρεώσεις. Διαβάστε τους Όρους Κράτησης για λεπτομέρειες. Αν θέλετε να κατευθυνθείτε απευθείας στη σελίδα των αλλαγών και ακυρώσεων, επιλέξτε τη Διαχείριση.

10. Η κράτησή μου περιλαμβάνει και αεροπορικά εισιτήρια?

Παρέχουμε μόνο δωμάτια ξενοδοχείων. Σας συνιστούμε να βεβαιωθείτε ότι υπάρχουν διαθέσιμες πτήσεις για τον επιλεγμένο προορισμό πριν κάνετε κράτηση ξενοδοχείου μέσω της ιστοσελίδας μας.

11. Παρέχετε υπηρεσία αντιπροσώπου στον εκάστοτε προορισμό?

Στους περισσότερους προορισμούς έχουμε έναν πράκτορα ο οποίος μπορεί να σας βοηθήσει με ερωτήσεις που πιθανώς να έχετε κατά τη διάρκεια της διαμονής σας. Μπορεί να σας παρέχει επίσης και άλλες υπηρεσίες (όπως εκδρομές, ενοικίαση αυτοκινήτων κτλ), τις οποίες μπορείτε να κλείσετε τοπικά. Σημειώσατε ότι αυτές οι υπηρεσίες δεν περιλαμβάνονται στην τιμή της κράτησής σας.

12. Ειδικές Προτιμήσεις

Οποιοδήποτε ειδική προτίμηση έχετε (π.χ. αργοπορημένη αναχώρηση, μενού χορτοφάγου κτλ) θα πρέπει να την προσδιορίσετε στο ειδικό τμήμα της ιστοσελίδας μας κατά τη διάρκεια της πραγματοποίησης της κράτησης. Σημειώσατε ότι η ικανοποίηση των αιτημάτων σας έγκειται στη διακριτική ευχέρεια του ξενοδοχείου ή/και της διαθεσιμότητας και ότι μπορεί να επιβαρυνθείτε με επιπλέον χρεώσεις τις οποίες θα τακτοποιήσετε τοπικά.

13. Είδα ότι προσφέρετε δωρεάν μεταφορές για κάποιους προορισμούς. Πώς μπορώ να βρώ περισσότερες πληροφορίες?

Παρακαλώ πατήστε εδώ για να διαβάσετε πληροφορίες σχετικά με δωρεάν μεταφορές στην Αίγυπτο, όπως κουπόνια ταξιδίου, επιβεβαιώσεις κρατήσεων, οχήματα, σημεία συνάντησης (αφετηρία και προορισμός μέσων δωρεάν μεταφοράς) και λοιπές πληροφορίες.

Παρακαλώ πατήστε εδώ για να διαβάσετε πληροφορίες σχετικά με δωρεάν μεταφορές στην Κρήτη, όπως κουπόνια ταξιδίου, επιβεβαιώσεις κρατήσεων, οχήματα, σημεία συνάντησης (αφετηρία και προορισμός μέσων δωρεάν μεταφοράς) και λοιπές πληροφορίες.