Προοίμιο

Η εταιρεία μας παρέχει υπηρεσίες στο χώρο των ταξιδίων και του τουρισμού και συγκεκριμένα είναι μεσίτης ευρέσεως καταλύματος. Στόχος μας είναι να σας παρέχουμε κάθε απαραίτητη πληροφορία σχετικά με ξενοδοχεία με τα οποία έχουμε συμβληθεί, ώστε να είστε σε θέση να κλείσετε διαμονή μέσω διαδικτύου. Μέσω της ιστοσελίδας μας διατίθενται επίσης πληροφορίες για άλλα προϊόντα ή υπηρεσίες σχετικά με ταξίδια που προσφέρονται από συνεργάτες μας.

Αγορά

Τη στιγμή της αγοράς, θα λάβετε επιβεβαίωση της κράτησής σας και ένα ταξιδιωτικό δελτίο. Τη στιγμή αυτή, δεσμεύεστε από τους παρόντες όρους καθώς η αγορά θεωρείται ότι έχει ολοκληρωθεί. Το σχετικό τιμολόγιο θα σας αποσταλεί την πρώτη εργάσιμη ημέρα που έπεται της ημέρας κράτησης. Σημειώστε ότι είναι σημαντικό να ελέγξετε προσεκτικά όλες τις πληροφορίες της κράτησής σας όταν τις λάβετε.

Τα Δικαιώματά σας

Όταν η αγορά ολοκληρωθεί, το ξενοδοχείο που επιλέξατε υποχρεούται να σας παρέχει κατάλυμα σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιγράφονται στο ταξιδιωτικό σας δελτίο (voucher). Το δωμάτιο συγκεκριμενοποιείται τη στιγμή που κάνετε check – in. Το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα, σε ορισμένες περιπτώσεις, να σας μεταφέρει σε άλλο παρόμοιο ή καλύτερο δωμάτιο χωρίς να σας καταβάλει αποζημίωση για το σύνολο ή μέρος της διαμονής σας. Στην περίπτωση αυτή θα εφαρμόζονται οι όροι της αρχικής σας κράτησης.

Οι Υποχρεώσεις σας

Σε περίπτωση που δεν έχετε πληρώσει το σχετικό τιμολόγιο, αναλαμβάνετε να το πληρώσετε σύμφωνα με το πρόγραμμα πληρωμών. Σε περίπτωση μερικής αποπληρωμής του τιμήματος, δεν δικαιούσθε τη διαμονή που έχετε κλείσει. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να διορθώσετε ή να ακυρώσετε την κράτηση, θα εφαρμόζονται οι όροι μας περί τροποποιήσεων και ακυρώσεων. Σε περίπτωση που είστε ανήλικος, θα πρέπει να συνοδεύεστε από τους γονείς σας ή να μας έχετε στείλει σχετική συγκατάθεσή τους.

Κράτηση για Λογαριαμό Τρίτων

Σε περίπτωση που κάποιος προβεί σε κράτηση για λογαριασμό τρίτου, τεκμαίρεται ότι αυτός διαθέτει την απαιτούμενη συγκατάθεση του τρίτου και για το λόγο αυτό δε φέρουμε ουδεμία ευθύνη για μη εξουσιοδοτημένη χρήση από το πρόσωπο αυτό. Κάθε επικοινωνία αναφορικά με τις κρατήσεις θα γίνεται με το πρόσωπο αυτό.

Ασφάλιση

Σας παροτρύνουμε να τακτοποιήσετε το ζήτημα της ταξιδιωτικής σας ασφάλισης, καθώς οι διακοπές σας μπορεί να ματαιωθούν για λόγους που εκφεύγουν του δικού μας ή του δικού σας ελέγχου. Κατά καιρούς εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας συνδέσεις με συνεργάτη μας προκειμένου να έχετε πρόσβαση σε πληροφορίες για ζητήματα ασφάλισης. Παρ’όλα αυτά, η επιλογή ασφαλιστικού φορέα εναπόκειται στη δική σας διακριτική ευχέρεια.

Πληρωμές

Όλες οι κρατήσεις πρέπει να εξοφληθούν τη στιγμή της κράτησης. Σε περίπτωση όμως που η άφιξή σας είναι μετά από 90 ημέρες από την ημερομηνία της κράτησης, θα σας δοθεί η επιλογή να καταβάλετε είτε το 100% της τιμής αγοράς την ώρα της κράτησης ή το 20% της τιμής αγοράς την ώρα της κράτησης και το υπόλοιπο ποσό θα εκκρεμεί να πληρωθεί 56 ημέρες πριν την άφιξη σας.Σε περίπτωση που πληρώνετε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, θα χρεωθείτε αυτόματα τη στιγμή που ολοκληρώσετε την κράτηση. Με το παρόν μας δίνετε τη συγκατάθεσή σας για αυτή τη διαδικασία. Αποτυχία πληρωμής λόγω μη σωστής ή μη εξουσιοδοτημένης χρήσης της πιστωτικής κάρτας ή εξαιτίας οποιουδήποτε άλλου λόγου θα συνεπάγεται την ακύρωση της κράτησής σας.

Τροποποιήσεις & Ακυρώσεις

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να κάνετε αλλαγές στην κράτησή σας, θα πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι τη στιγμή της υποβολής του σχετικού αιτήματος, ενδέχεται να μην υπάρχει η δυνατότητα ικανοποίησης του αιτήματος σας για λόγους διαθεσιμότητας. Επιπλέον, ο παρόχος καταλύματος δεν είναι υποχρεωμένος να ικανοποιήσει τα αιτήματά σας. Σε κάθε περίπτωση, θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ικανοποίησης του νέου αιτήματός σας, με την επιφύλαξη των όρων της παρούσας συμφωνίας. Οποιαδήποτε τροποποίηση θα χρεώνεται με το ποσό των 20 ευρώ. Το ποσό αυτό μπορεί να αυξηθεί ώστε να περιλάβει τυχόν οικονομικές επιβαρύνσεις του παρόχου καταλύματος από την ακύρωση σύμφωνα με την πολιτική του.
Σε ό,τι αφορά τις ακυρώσεις, πρέπει να καταστεί σαφές ότι τα έξοδα ακύρωσης διαφέρουν ανάλογα με την ημερομηνία της ακύρωσης, δηλαδή όσο νωρίτερα προβείτε σε ακύρωση, τόσο χαμηλότερη θα είναι η χρέωση για την ακύρωση.
Οι χρεώσεις για τις τυχόν τροποποιήσεις ισχύουν μόνο όταν το αίτημά σας δεν περιλαμβάνει αλλαγή ξενοδοχείου. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε ξενοδοχείο, η αλλαγή αυτή θα θεωρηθεί ακύρωση της αρχικής κράτησης.
Αν έχετε πραγματοποιήσει μια κράτηση για άτομα πέραν του ενός και κάποιο από τα άτομα αυτά επιθυμεί να ακυρώσει τη δική του κράτηση, το τίμημα που αναλογεί στα άτομα που απομένουν στην ισχύουσα κράτηση, μπορεί να αυξηθεί ως συνέπεια του ότι μειώνεται ο αριθμός των κατειλλημένων δωματίων στο ξενοδοχείο.

Από την πλευρά μας θα καταβάλουμε κάθε φορά κάθε δυνατή προσπάθεια για να αποφύγουμε αλλαγές της κράτησής σας από το ξενοδοχείο. Αν, παρ’όλα αυτά, το ξενοδοχείο κάνει την αλλαγή στην κράτησή σας ή μας ειδοποιήσει ότι δεν είναι σε θέση να παρέχουν οιαδήποτε κράτηση, εμείς θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό πριν από την αναχώρησή σας αλλά δε θα φέρουμε καμία περαιτέρω ευθύνη.
Σε περίπτωση κατά την οποία, το ξενοδοχείο μας ενημερώσει ότι δε μπορεί να παρέχει καμία κράτηση, θα πρσπαθήσουμε να σας εξασφαλίσουμε παρόμοια διαμονή αλλά δε θα φέρουμε καμία περαιτέρω ευθύνη. Αν δεν επιθυμείτε να δεχθείτε την πρότασή μας, μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση.
Δε μπορεί να ζητηθεί επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση που η διαμονή σας διαρκέσει λιγότερες ημέρες.
Σας υπενθυμίζουμε ότι όταν διαμένετε σε ένα ξενοδοχείο που έχετε κλείσει μέσω της ιστοσελίδας μας, δεσμεύεστε από τους όρους του ξενοδοχείου αυτού. Σε περίπτωση που η διοίκηση του ξενοδοχείου διαπιστώσει ανάρμοστη συμπεριφορά εκ μέρους σας, διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει τις διαμονή σας και θα έχουν εφαρμογή οι χρεώσεις ακύρωσης. Σε αυτή την περίπτωση ούτε εμείς αλλά ούτε και το ξενοδοχείο θα φέρει οιαδήποτε ευθύνη απέναντί σας. Επιπλέον, σε περίπτωση που προκαλέσετε ζημία στο ξενοδοχείο ή σε τρίτον κατά τη διάρκεια της διαμονής σας, αποδέχεσθε να μας αποζημιώσετε εις ολόκληρο έναντι τυχόν αξιώσεων που μπορεί να εγερθούν εναντίον μας, εναντίον του τοπικού εκπροσώπου ή του ξενοδοχείου. Σας υπενθυμίζουμε ότι είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για κάθε ζημία που θα προκληθεί στο ξενοδοχείο και/ή σε τρίτους και για όλα τα έξοδα που θα αναλάβετε κατά τη διάρκεια της διαμονής σας και υποχρεούσθε να τα καταβάλετε πριν την αναχώρησή σας από το ξενοδοχείο.

Επικοινωνία

Κάθε είδους επικοινωνία και επιβεβαίωση θα πραγματοποιείται μεταξύ των μερών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Περιορισμός Ευθύνης

Δε φέρουμε καμία ευθύνη για το διακανονισμό της διαμονής, εκτός από τις περιπτώσεις που έχετε υποστεί ζημία οφειλόμενη σε δική μας αμέλεια. Κάθε αξίωσή σας για αποκατάσταση ζημίας που ενδεχομένως να υποστείτε κατά τη διάρκεια της διαμονής σας, θα πρέπει να εγείρεται κατά του ιδιοκτήτη του καταλύματος όπου διαμένετε. Το ίδιο ισχύει και για παράπονα που τυχόν έχετε κατά τη διάρκεια της διαμονής σας. Δε φέρουμε καμία ευθύνη για προϊόντα ή υπηρεσίες που παρέχονται από τους συνεργάτες μας. Όταν βρίσκεστε στο κατάλυμα, κάθε ειδικό αίτημά σας θα πρέπει να απευθύνεται κατευθείαν στη διοίκηση των εγκαταστάσεων - δε μπορούμε να σας εγγυηθούμε ότι τα αιτήματά σας Θα ικανοποιηθούν.

Παράπονα

Σε περίπτωση που έχετε κάποιο παράπονο κατά τη διάρκεια της διαμονής σας, θα πρέπει να το υποβάλετε κατευθείαν στη διοίκηση του καταλύματος. Εάν δε λάβετε ικανοποιητική απάντηση από τη διοίκηση, θα θέλαμε να σας βοηθήσουμε μέσω των τοπικών μας εκπροσώπων (εάν υπάρχουν) και σε επόμενο στάδιο μέσω των κεντρικών μας εγκαταστάσεων. Σε κάθε περίπτωση, θα ενεργήσουμε ως μεσάζων μεταξύ σας και του ξενοδοχείου. Σε περίπτωση που δεν ακολουθήσετε την προαναφερόμενη διαδικασία, δε θα μπορείτε να εγείρετε εναντίον μας οποιαδήποτε αξίωση σε οποιοδήποτε στάδιο (πριν ή μετά την διαμονή σας).